Schnelle Einrichtung
Wir nehmen deine bestehenden FAQs, Richtlinien und Dokumente und machen daraus einen Assistenten in der Sprache deiner Marke.
Ein Assistent, der deinen Kunden auf jedem Kanal sofort antwortet
Er ist rund um die Uhr auf WhatsApp, Website und Telefon aktiv, wird mit deinen eigenen Dokumenten trainiert, gibt die Quelle seiner Antwort an und übergibt Themen, die er nicht lösen kann, an dein Team.
Dieselben Fragen ermüden dein Team
Fragen zu Versand, Rücksendung und FAQs wiederholen sich den ganzen Tag und bleiben außerhalb der Geschäftszeiten unbeantwortet. Während Kunden warten, hängt dein Team an Routinenachrichten fest und verliert Zeit für die eigentliche Arbeit.
Ein Assistent, der mit deinen Dokumenten trainiert wird und Quellen angibt
Der Assistent wird mit deinen FAQs, Richtlinien und Dokumenten trainiert. Unter jeder Antwort zeigt er, aus welcher Quelle sie stammt; wenn er unsicher ist, erfindet er nichts, sondern übergibt an dein Team.
Vendoor Assistent· WhatsApp
Rund um die UhrHallo! Wie kann ich dir helfen? Du kannst eine der folgenden Fragen wählen.
Schreib deine Nachricht…
Mehrere Kanäle
WhatsApp, Website und Telefon — wo immer deine Kunden schreiben, antwortet derselbe Assistent.
Mit deinen Dokumenten trainiert, gibt Quellen an
Antworten stützen sich auf deine Dokumente; unter jeder Antwort ist die Quelle sichtbar, sodass Vertrauen überprüfbar bleibt.
Übergibt an einen Menschen, wenn nötig
Themen außerhalb seines Rahmens reicht er ohne Erfindungen an dein Team weiter; der Kunde bleibt nicht allein.
Was dein Assistent kann
Veröffentlichung auf mehreren Kanälen
Wir veröffentlichen einen Assistenten auf WhatsApp, Website und Telefon; er antwortet auf jedem Kanal einheitlich.
Training mit Dokumenten und Quellenangabe
Der Assistent stützt sich nur auf deine Inhalte und gibt die Quelle seiner Antwort an; was er nicht weiß, erfindet er nicht.
Sichere Übergabe an Menschen
Sensible oder außerhalb des Rahmens liegende Themen übergibt er samt Verlauf reibungslos an dein Team.
Wie eine Frage beantwortet wird
Der Assistent bearbeitet jede Nachricht in denselben drei Schritten; bei Bedarf übergibt er im letzten Schritt an einen Menschen.
Prozess
Beispielhafte DarstellungFrage verstehen
In deinen Dokumenten suchen
Antwort mit Quelle / bei Bedarf an Menschen übergeben
Wo es nützt
Für jedes Team, das mit Kunden schreibt; branchenunabhängig und nach deinen eigenen Dokumenten geformt.
- E-Commerce: beantwortet Fragen zu Versand, Rücksendung und Bestellstatus auf jedem Kanal.
- Dienstleister: bearbeitet Fragen zu Terminen, Preisen und Leistungsumfang nach deinen Richtlinien.
- Unternehmenssupport: beantwortet häufige Fragen und übergibt komplexe Themen an das zuständige Team.
Häufige Fragen
Woher lernt der Assistent seine Antworten?
Ausschließlich aus den von dir bereitgestellten Dokumenten: FAQs, Richtlinien und Unterlagen. Unter jeder Antwort gibt er die Quelle an und geht nicht darüber hinaus.
Sind unsere Daten und Kundennachrichten sicher?
Deine Dokumente werden nur zum Training deines Assistenten verwendet. Zugriff und Aufbewahrung legen wir gemeinsam fest; die Details klären wir im Projekt.
Auf welchen Kanälen funktioniert er?
WhatsApp, deine Website und Telefon. Derselbe Assistent antwortet auf allen Kanälen einheitlich; die Kanäle wählen wir nach deinem Bedarf.
Was passiert, wenn der Assistent eine Antwort nicht kennt?
Er erfindet nichts. Themen außerhalb des Rahmens oder bei Unsicherheit übergibt er samt Chatverlauf an dein Team; der Kunde bleibt nicht ohne Antwort.
ERSTER SCHRITT
Richten wir deinen Assistenten gemeinsam ein
Teile deine Dokumente; wir setzen einen Assistenten um, der zu deiner Marke passt, Quellen angibt und bei Bedarf an einen Menschen übergibt.
Erzähl uns von deinem Projekt
MEIST ANTWORT IN KÜRZE