İçeriğe atla

Müşterilerinize her kanalda anında yanıt veren asistan

WhatsApp, web sitesi ve telefonda 7/24 çalışır; kendi belgelerinizle eğitilir, yanıtının kaynağını gösterir ve çözemediği konuyu ekibinize devreder.

Asistanınızı kuralım

Aynı sorular ekibinizi yoruyor

Kargo, iade ve sıkça sorulan sorular gün boyu tekrar eder; mesai dışında ise yanıtsız kalır. Müşteriler beklerken ekibiniz rutin mesajlara takılır ve asıl işe vakit kalmaz.

Kendi belgelerinizle eğitilen, kaynak gösteren asistan

Asistan, sizin SSS'leriniz, politikalarınız ve dokümanlarınızla eğitilir. Her yanıtın altında hangi kaynaktan geldiğini gösterir; emin olmadığında uydurmaz, ekibinize aktarır.

Vendoor Asistan· WhatsApp

7/24 yanıt

Merhaba! Size nasıl yardımcı olabilirim? Aşağıdaki sorulardan birini seçebilirsiniz.

Mesajınızı yazın…
Temsili örnek

  • Çoklu kanal

    WhatsApp, web sitesi ve telefon — müşterileriniz nerede yazıyorsa orada aynı asistan yanıt verir.

  • Kendi belgelerinizle eğitilir, kaynak gösterir

    Yanıtlar sizin dokümanlarınıza dayanır; her cevabın altında kaynağı görünür, böylece güven denetlenebilir.

  • Çözemezse insana devreder

    Asistanın kapsamı dışındaki konuyu uydurmadan ekibinize aktarır; müşteri açıkta kalmaz.

Asistanınızın yapabildikleri

Hızlı kurulum

Mevcut SSS, politika ve dokümanlarınızı alır, markanızın diline uygun bir asistana dönüştürürüz.

Çoklu kanal yayını

Tek asistanı WhatsApp, web ve telefon üzerinde yayınlarız; her kanalda tutarlı yanıt verir.

Belgeyle eğitim ve kaynak

Asistan yalnız sizin içeriğinize dayanır ve yanıtının kaynağını gösterir; bilmediğini uydurmaz.

İnsana güvenli devir

Hassas veya kapsam dışı konuları, geçmişiyle birlikte ekibinize sorunsuz aktarır.

Bir soru nasıl yanıtlanır

Asistan her mesajı aynı üç adımla ele alır; gerektiğinde son adımda insana devreder.

Süreç
Temsili örnek

Soruyu anla

Belgelerinde ara

Kaynaklı yanıt / gerekirse insana devret

Nerelerde işe yarar

Müşteriyle yazışan her ekip için; sektörden bağımsız, kendi belgelerinize göre şekillenir.

  • E-ticaret: kargo, iade ve sipariş durumu sorularını her kanalda yanıtlar.
  • Hizmet işletmeleri: randevu, fiyat ve kapsam sorularını politikanıza göre karşılar.
  • Kurumsal destek: sıkça sorulanları yanıtlar, karmaşık konuyu ilgili ekibe devreder.

Sıkça sorulanlar

Asistan yanıtları nereden öğreniyor?

Yalnızca sizin sağladığınız belgelerden: SSS'ler, politikalar ve dokümanlar. Her yanıtın altında kaynağını gösterir; bunların dışına çıkmaz.

Verilerimiz ve müşteri mesajları güvende mi?

Belgeleriniz yalnız sizin asistanınızı eğitmek için kullanılır. Erişim ve saklama koşullarını birlikte belirleriz; ayrıntıları projede netleştiririz.

Hangi kanallarda çalışır?

WhatsApp, web siteniz ve telefon. Aynı asistan tüm kanallarda tutarlı yanıt verir; ihtiyacınıza göre kanalları seçeriz.

Asistan cevabı bilmezse ne olur?

Uydurmaz. Kapsam dışı veya emin olmadığı konuyu, sohbet geçmişiyle birlikte ekibinize devreder; müşteri yanıtsız kalmaz.

İLK ADIM

Asistanınızı birlikte kuralım

Belgelerinizi paylaşın; markanıza uygun, kaynak gösteren ve gerektiğinde insana devreden bir asistanı hayata geçirelim.

Projenizi anlatın

GENELLİKLE KISA SÜREDE DÖNÜŞ