Schnelle Einrichtung
Wir nehmen Ihre bestehenden FAQs, Richtlinien und Dokumente und machen daraus einen Assistenten in der Sprache Ihrer Marke.
Ein Assistent, der Ihren Kunden auf jedem Kanal sofort antwortet
Er ist rund um die Uhr auf WhatsApp, Website und Telefon aktiv, wird mit Ihren eigenen Dokumenten trainiert, gibt die Quelle seiner Antwort an und übergibt Themen, die er nicht lösen kann, an Ihr Team.
Dieselben Fragen ermüden Ihr Team
Fragen zu Versand, Rücksendung und FAQs wiederholen sich den ganzen Tag und bleiben außerhalb der Geschäftszeiten unbeantwortet. Während Kunden warten, hängt Ihr Team an Routinenachrichten fest und verliert Zeit für die eigentliche Arbeit.
Ein Assistent, der mit Ihren Dokumenten trainiert wird und Quellen angibt
Der Assistent wird mit Ihren FAQs, Richtlinien und Dokumenten trainiert. Unter jeder Antwort zeigt er, aus welcher Quelle sie stammt; wenn er unsicher ist, erfindet er nichts, sondern übergibt an Ihr Team.
Vendoor Digital Assistent· WhatsApp
Rund um die UhrHallo! Wie kann ich Ihnen helfen? Sie können eine der folgenden Fragen wählen.
Schreiben Sie Ihre Nachricht…
Mehrere Kanäle
WhatsApp, Website und Telefon — wo immer Ihre Kunden schreiben, antwortet derselbe Assistent.
Mit Ihren Dokumenten trainiert, gibt Quellen an
Antworten stützen sich auf Ihre Dokumente; unter jeder Antwort ist die Quelle sichtbar, sodass Vertrauen überprüfbar bleibt.
Übergibt an einen Menschen, wenn nötig
Themen außerhalb seines Rahmens reicht er ohne Erfindungen an Ihr Team weiter; der Kunde bleibt nicht allein.
Was Ihr Assistent kann
Veröffentlichung auf mehreren Kanälen
Wir veröffentlichen einen Assistenten auf WhatsApp, Website und Telefon; er antwortet auf jedem Kanal einheitlich.
Training mit Dokumenten und Quellenangabe
Der Assistent stützt sich nur auf Ihre Inhalte und gibt die Quelle seiner Antwort an; was er nicht weiß, erfindet er nicht.
Sichere Übergabe an Menschen
Sensible oder außerhalb des Rahmens liegende Themen übergibt er samt Verlauf reibungslos an Ihr Team.
Wie eine Frage beantwortet wird
Der Assistent bearbeitet jede Nachricht in denselben drei Schritten; bei Bedarf übergibt er im letzten Schritt an einen Menschen.
Prozess
Beispielhafte DarstellungFrage verstehen
In Ihren Dokumenten suchen
Antwort mit Quelle / bei Bedarf an Menschen übergeben
Wo es nützt
Für jedes Team, das mit Kunden schreibt; branchenunabhängig und nach Ihren eigenen Dokumenten geformt.
- E-Commerce: beantwortet Fragen zu Versand, Rücksendung und Bestellstatus auf jedem Kanal.
- Dienstleister: bearbeitet Fragen zu Terminen, Preisen und Leistungsumfang nach Ihren Richtlinien.
- Unternehmenssupport: beantwortet häufige Fragen und übergibt komplexe Themen an das zuständige Team.
Häufige Fragen
Woher lernt der Assistent seine Antworten?
Ausschließlich aus den von Ihnen bereitgestellten Dokumenten: FAQs, Richtlinien und Unterlagen. Unter jeder Antwort gibt er die Quelle an und geht nicht darüber hinaus.
Sind unsere Daten und Kundennachrichten sicher?
Ihre Dokumente werden nur zum Training Ihres Assistenten verwendet. Zugriff und Aufbewahrung legen wir gemeinsam fest; die Details klären wir im Projekt.
Auf welchen Kanälen funktioniert er?
WhatsApp, Ihre Website und Telefon. Derselbe Assistent antwortet auf allen Kanälen einheitlich; die Kanäle wählen wir nach Ihrem Bedarf.
Was passiert, wenn der Assistent eine Antwort nicht kennt?
Er erfindet nichts. Themen außerhalb des Rahmens oder bei Unsicherheit übergibt er samt Chatverlauf an Ihr Team; der Kunde bleibt nicht ohne Antwort.
ERSTER SCHRITT
Richten wir Ihren Assistenten gemeinsam ein
Teilen Sie Ihre Dokumente; wir setzen einen Assistenten um, der zu Ihrer Marke passt, Quellen angibt und bei Bedarf an einen Menschen übergibt.
Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt
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