Sofortige Antwort
Er beantwortet häufige Fragen ohne Verzögerung; niemand muss lange auf eine Antwort warten.
Sofortige Antworten auf Kundenfragen, rund um die Uhr
Ein KI-Assistent beantwortet Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe Tag und Nacht und führt Ihre Website-, WhatsApp- und Marktplatz-Nachrichten an einem Ort zusammen. Keine fertige Vorlage; wir richten den Assistenten passend zu Ihrem Geschäft und der Sprache Ihrer Kund:innen ein und binden ihn durchgängig an.
Beantworten Sie immer wieder dieselben Fragen?
Kund:innen stellen über verschiedene Kanäle immer wieder dieselben Fragen, und Sie müssen Website-Nachrichten, WhatsApp und Marktplatz-Postfächer einzeln im Blick behalten. Fragen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, bleiben unbeantwortet. Das zersplittert Ihre Aufmerksamkeit, ermüdet und lässt die Kund:innen warten.
Lassen Sie keine Frage unbeantwortet
Der KI-Assistent beantwortet häufige Fragen wie Bestellung, Versand und Rückgabe Tag und Nacht; wenn er sich nicht sicher ist, übergibt er die Sache an Sie. Website-, WhatsApp- und Marktplatz-Nachrichten kommen an einem Ort zusammen. Unten zeigen wir einen beispielhaften Chat-Ablauf.
Kundenassistent
24/7 onlineHallo! Ich bin der Vendoor Digital-Kundenassistent und 24/7 für Sie da. Tippen Sie auf eine der Fragen unten oder stellen Sie Ihre eigene.
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Tag und Nacht bereit
Der Assistent ist rund um die Uhr da; auch Fragen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, bleiben nicht unbeantwortet.
Bestellung, Versand, Rückgabe
Er beantwortet häufige Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe sofort und fundiert.
Alle Kanäle an einem Ort
Website-, WhatsApp- und Marktplatz-Nachrichten kommen in einem einzigen Panel zusammen; das Durcheinander hat ein Ende.
Was bietet der Kundenassistent?
Bestell- und Versandabfragen
Er fragt den Status von Bestellung, Versand und Rückgabe Schritt für Schritt gemeinsam mit den Kund:innen ab.
Multikanal-Postfach
Er führt Website-, WhatsApp- und Marktplatz-Nachrichten an einem Ort zusammen und verwaltet sie.
Übergibt bei Bedarf an Sie
Bei einem Thema, bei dem er sich nicht sicher ist, übergibt er die Sache an Sie, anstatt die Kund:innen in die falsche Richtung zu lenken.
Wie funktioniert es?
Aus Ihrer Sicht, in drei Schritten.
Prozess
Beispielhafte DarstellungWir verbinden Ihre Nachrichtenkanäle
Der Assistent beantwortet Fragen
Er übergibt bei Bedarf an Sie
Für wen?
Der Kundenassistent macht besonders in diesen Fällen einen Unterschied:
- Verkäufer:innen, die es leid sind, dieselben Fragen zu Bestellung und Versand immer wieder zu beantworten
- Teams, die mit Fragen außerhalb der Geschäftszeiten nicht hinterherkommen und Kund:innen warten lassen
- Marken, die Website-, WhatsApp- und Marktplatz-Nachrichten an einem Ort verwalten möchten
Häufig gestellte Fragen
Beantwortet der Assistent jede Frage allein?
Nein. Der Assistent beantwortet häufig gestellte Fragen; bei einem Thema, bei dem er sich nicht sicher ist, informiert er Sie und übergibt die Sache. Die Entscheidung bleibt immer bei Ihnen. Die beispielhaften Bilder zeigen einen exemplarischen Ablauf.
Auf welchen Kanälen funktioniert er?
Er führt Website-Chat, WhatsApp und Marktplatz-Nachrichten an einem Ort zusammen; wir richten ihn danach ein, welche Kanäle Sie nutzen.
Passen die Antworten zur Sprache unserer Marke?
Wir richten den Assistenten passend zu Ihren Produkten, Ihrem Prozess und der Sprache Ihrer Kund:innen ein; wir stimmen die Antworten auf den Ton Ihrer Marke ab.
Verkauft ihr ein fertiges Tool?
Nein. Wir richten den Assistenten passend zu Ihrem Geschäft, Ihren Kanälen und Ihrem Prozess ein und binden ihn durchgängig an. Die beispielhaften Bilder zeigen einen exemplarischen Ablauf.
Kontakt
Lassen Sie uns über Ihren Kundenassistenten sprechen
Lassen Sie uns Ihren Bedarf gemeinsam klären und Umfang sowie Roadmap für Sie erstellen.
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